1. Ce date putem prelucra
Site-ul nu are conturi de utilizator, nu foloseste formulare care trimit date catre server si nu utilizeaza servicii de analiza a traficului. Putem primi date personale numai atunci cand alegi sa ne contactezi prin telefon, email sau WhatsApp.
In functie de solicitare, aceste date pot include numele, numarul de telefon, adresa de email, continutul mesajului, detalii despre comanda, data evenimentului, preferinte privind produsele si fotografii sau modele trimise de tine pentru o comanda personalizata.
2. Scopurile si temeiurile prelucrarii
- raspunsul la solicitari si furnizarea informatiilor cerute;
- pregatirea unei oferte si efectuarea demersurilor necesare inaintea unei comenzi;
- confirmarea, realizarea si predarea comenzilor;
- indeplinirea obligatiilor legale, fiscale si contabile;
- protejarea drepturilor si intereselor legitime ale societatii, inclusiv solutionarea eventualelor reclamatii.
Temeiurile juridice pot fi executarea unui contract sau demersurile precontractuale, indeplinirea unei obligatii legale si interesul legitim, conform articolului 6 din Regulamentul (UE) 2016/679.
3. Cum comunicam
Poti comunica cu noi telefonic, prin email sau WhatsApp. Cand alegi WhatsApp, datele sunt prelucrate si de furnizorul acestui serviciu, conform propriilor conditii si politici. Recomandam sa nu trimiti prin aceste canale date care nu sunt necesare comenzii.
4. Cui pot fi transmise datele
Datele pot fi accesate, strict in masura necesara, de furnizorii de servicii de comunicatii, email, gazduire si mentenanta IT, de furnizorii folositi pentru desfasurarea activitatii, de contabilitate si de autoritati publice atunci cand exista o obligatie legala. Nu vindem si nu inchiriem date personale.
5. Perioada de pastrare
Mesajele si solicitarile care nu conduc la o comanda sunt pastrate doar atat cat este necesar pentru raspuns si urmarirea solicitarii, de regula cel mult 12 luni. Datele aferente comenzilor si documentele financiar-contabile sunt pastrate pe durata necesara executarii comenzii si pe perioadele prevazute de legislatia aplicabila. Datele pot fi pastrate mai mult atunci cand acest lucru este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept.
6. Date tehnice ale vizitarii site-ului
Serverul de gazduire poate inregistra automat date tehnice precum adresa IP, data si ora accesarii, pagina solicitata, tipul browserului si eventualele erori. Aceste informatii sunt utilizate pentru securitate, functionare si diagnostic tehnic si sunt pastrate conform politicilor furnizorului de gazduire.
7. Servicii externe
Site-ul foloseste fonturi furnizate de Google. La incarcarea lor, browserul poate transmite catre Google date tehnice, inclusiv adresa IP. Harta Google din pagina Contact nu este incarcata automat, ci numai dupa ce apesi butonul dedicat. Linkurile catre WhatsApp, Google Maps sau Waze deschid servicii externe care aplica propriile politici.
8. Drepturile tale
In conditiile prevazute de GDPR, ai dreptul de acces la date, rectificare, stergere, restrictionare, opozitie, portabilitate si dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata. Nu folosim decizii automate sau profilare.
Pentru exercitarea drepturilor, ne poti contacta la office@cofetariadenisa.ro. De asemenea, poti depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.
9. Securitate si actualizari
Aplicam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Putem actualiza aceasta politica atunci cand se modifica modul de functionare al site-ului, serviciile utilizate sau cerintele legale.